1. Responsable del tratamiento

Esta Política explica cómo se tratan tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Dos papeles distintos: léelo antes que nada

En MakerCycle conviven dos tratamientos con reglas diferentes, y confundirlos lleva a conclusiones equivocadas sobre quién responde de qué:

Esa segunda relación exige un contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD. Lo encontrarás en el Anexo de Encargado del Tratamiento, que forma parte de las condiciones del servicio y establece qué podemos y qué no podemos hacer con los datos que tú nos confías.

En términos prácticos: no usamos los datos de tus clientes para nada que no sea prestarte el servicio. No los cedemos, no los explotamos comercialmente, no los usamos para entrenar modelos y no los cruzamos con los de otros usuarios.

3. Qué datos tratamos

3.1 Datos de tu cuenta

• Nombre o nombre de usuario y correo electrónico.
• Contraseña: no la almacenamos nosotros. La gestiona nuestro proveedor de autenticación mediante función de derivación de clave con sal. Nunca es accesible en claro para nadie, tampoco para el responsable.
• Preferencias de la aplicación: idioma, moneda, tema visual, disposición del menú.
• Notas de soporte: si nos escribes o atendemos una incidencia de tu cuenta, podemos anotarla para darte seguimiento. Forman parte de tus datos y te las facilitamos si ejerces tu derecho de acceso.

3.2 Datos de tu negocio

• Proyectos, piezas, materiales, inventario, costes y precios.
• Datos fiscales de tu empresa o actividad: denominación, NIF, domicilio, IBAN si lo configuras para las facturas.
• Documentos comerciales: presupuestos, albaranes, facturas y tickets.
• Imágenes que subas: logotipo, fotos de catálogo, adjuntos de notas y fotos de mantenimiento.

3.3 Archivos de laminado (G-code, .gcode.3mf, .bgcode, resina)

La calculadora permite subir el archivo que genera tu laminador para extraer automáticamente el peso de filamento, el tiempo de impresión y el número de piezas. Estos archivos merecen un apartado propio porque son tu trabajo y son la parte más sensible de tu propiedad intelectual.

Dicho de forma directa, porque nos lo han preguntado: no almacenamos, no reutilizamos, no revendemos ni entrenamos nada con tus modelos ni con tus archivos de impresión. No podríamos aunque quisiéramos, porque no llegan a nuestros servidores.

3.4 Datos de terceros que tú introduces

Datos de tus clientes y proveedores: nombre o razón social, NIF/CIF, domicilio, correo, teléfono e importes. Como se explica en la sección 2, de estos datos eres tú el responsable. Te corresponde tener una base jurídica para tratarlos e informar a esas personas.

3.5 Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y marcas de tiempo, registrados por nuestros proveedores de alojamiento e infraestructura como parte de su funcionamiento normal.
• Registros de errores del servicio.
• Días de uso de la aplicación: cada día que abres MakerCycle con tu sesión iniciada guardamos una única marca con la fecha, la plataforma (web, Android o iOS) y la versión de la app. No registramos qué pantallas visitas, cuánto tiempo pasas ni en qué pulsas, y no usamos cookies ni identificadores del dispositivo para ello. Solo lo usamos de forma agregada —cuántas personas usan MakerCycle cada día, semana o mes, y con qué plataformas y versiones— para mantener y mejorar el servicio y saber cuándo podemos dejar de dar soporte a versiones antiguas de la app. Se borra con tu cuenta y se incluye en la exportación de tus datos.

No utilizamos herramientas de analítica de terceros, publicidad, perfilado ni rastreo. No hay Google Analytics ni equivalentes: la única medida de uso es la marca diaria propia descrita arriba, que no sale de nuestra base de datos.

3.6 Datos que NO tratamos

• Datos de pago: el servicio es gratuito y no hay pasarela de pago. No recogemos ni almacenamos datos de tarjeta.
• Categorías especiales del art. 9 RGPD (salud, biometría, ideología, etc.): no las solicitamos ni las necesitamos. Si las introduces en un campo de texto libre, lo haces bajo tu responsabilidad.

4. Para qué los tratamos y con qué base jurídica

No enviamos comunicaciones comerciales. Si en el futuro lo hiciéramos, sería únicamente con tu consentimiento previo y revocable (art. 6.1.a RGPD). Los avisos de servicio (cambios, incidencias, versiones que dejan de funcionar) pueden dirigirse solo a quienes les afectan, por ejemplo a quien usa un plan concreto o una versión antigua de la app.

5. Funciones de inteligencia artificial

MakerCycle incluye funciones de IA que envían contenido a proveedores externos. Es el tratamiento con más impacto en tu privacidad, así que lo explicamos en detalle. Son opcionales: si no las usas, no se envía nada.

5.1 MakerBot (asistente conversacional)

• Qué se envía: el texto de la conversación —tus mensajes y las respuestas anteriores— y las imágenes que adjuntes.
• Qué NO se envía: tu nombre, tu correo, tu identificador de usuario ni ningún dato de tu cuenta, inventario, clientes o facturas. El asistente no tiene acceso a tu base de datos.
• Conservación: la conversación existe únicamente en la memoria de tu navegador mientras la ventana está abierta. No se guarda ni en nuestros servidores ni en tu dispositivo, y desaparece al cerrarla.
• Recomendación: el contenido del chat lo escribes tú. No pegues en él datos personales de terceros que no quieras enviar a los proveedores listados abajo.

5.2 Lectura de facturas de proveedor

• Qué se envía: la imagen o el PDF de la factura que subes, tal cual. Puede contener el nombre y el NIF del proveedor y también los tuyos, si figuran en el documento.
• Qué NO se envía: ningún identificador tuyo ni ningún otro dato de tu cuenta.
• Conservación: el fichero se procesa y se descarta. No se almacena en ningún momento: ni en base de datos, ni en almacenamiento de ficheros, ni como copia temporal.
• Qué sí se guarda: únicamente los datos que tú confirmas tras revisarlos —los materiales que se dan de alta en tu inventario— junto con el nombre del proveedor, el número y la fecha de la factura, anotados en el movimiento de compra para que puedas rastrear su origen.
• Sin decisiones automatizadas: nada se escribe en tus datos sin que lo revises y lo apruebes. No hay decisiones del art. 22 RGPD.

5.3 Quién procesa y con qué límites

El contenido se envía a OpenRouter, Inc. (Estados Unidos), que lo encamina al modelo adecuado de Google LLC o Anthropic, PBC. Ver la sección 6 para las garantías de transferencia.

Estos proveedores tratan el contenido para generar la respuesta. No se utiliza para entrenar modelos. Puedes consultar la relación completa y actualizada en la sección 6.

6. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales

No vendemos ni cedemos tus datos. Sí recurrimos a proveedores que los tratan por cuenta nuestra para poder prestar el servicio:

6.1 Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Como se ve en la tabla, varios proveedores están en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD) incluidas en los acuerdos de tratamiento de datos de cada proveedor y, cuando el proveedor está adherido, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (art. 45 RGPD).

Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables a un proveedor concreto escribiendo a contacto@3dmstore.es.

6.2 Enlaces y contenido de terceros

La web muestra el distintivo de Buy Me a Coffee, servido desde los servidores de ese proveedor, lo que implica que recibe tu dirección IP al cargarse la página. Los enlaces a redes sociales, a WhatsApp o a webs de proveedores del marketplace te llevan fuera de MakerCycle y se rigen por las políticas de sus titulares.

6.3 Otras comunicaciones de datos

Solo comunicaremos tus datos a terceros distintos de los anteriores cuando exista una obligación legal o un requerimiento de una autoridad competente.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Mientras tu cuenta esté activa: conservamos tus datos para poder prestarte el servicio.
• Si borras tu cuenta: puedes hacerlo tú mismo desde Configuración → Cuenta y datos. La cuenta queda pendiente de borrado durante 30 días, en los que puedes entrar para descargar una copia de tus datos o cancelar el borrado. Pasado ese plazo eliminamos tu cuenta, los datos de tu negocio y los archivos que hayas subido. Si nos lo pides por correo (sección 8), lo hacemos dentro del plazo de respuesta indicado allí.
• Copias de seguridad: los datos suprimidos pueden persistir en las copias de seguridad cifradas de nuestro proveedor de base de datos hasta que estas se renuevan según su propio ciclo. No se usan para nada salvo la recuperación ante desastres.
• Registros técnicos: los conservan nuestros proveedores de infraestructura conforme a sus propias políticas. No los prolongamos ni mantenemos copias adicionales por nuestra cuenta.

7.1 Excepción importante: documentos fiscales

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso (art. 15): saber qué datos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación (art. 16): corregir datos inexactos. La mayoría puedes editarlos tú mismo desde la aplicación.
• Supresión (art. 17): eliminar tu cuenta y tus datos, con la excepción de la sección 7.1. Puedes hacerlo tú mismo desde la aplicación, como se explica en la sección 7.
• Limitación (art. 18): pedir que suspendamos el uso de tus datos mientras se resuelve una discrepancia.
• Portabilidad (art. 20): recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común. Puedes descargarlos tú mismo en cualquier momento desde Configuración → Cuenta y datos: un archivo .zip con tus facturas en PDF, tus datos en CSV y JSON y los archivos que hayas subido.
• Oposición (art. 21): oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

8.1 Cómo ejercerlos

El acceso, la portabilidad y la supresión puedes ejercerlos directamente desde la aplicación. Para cualquiera de ellos, y para el resto, también puedes escribir a contacto@3dmstore.es desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Si escribes desde otra dirección, te pediremos algún dato que permita verificar que la cuenta es tuya; no solicitaremos copia de tu documento de identidad salvo que resulte imprescindible.

Plazo de respuesta: un mes desde la recepción, prorrogable dos meses más si la solicitud es especialmente compleja, en cuyo caso te informaremos de la prórroga y de sus motivos (art. 12.3 RGPD). Si no atendemos tu solicitud, te explicaremos por qué.

8.2 Si eres cliente de un usuario de MakerCycle

Si tus datos están en MakerCycle porque una empresa o profesional que usa la plataforma los introdujo, el responsable es esa empresa, no nosotros (ver sección 2). Dirige tu solicitud a quien te facturó. Si nos escribes a nosotros, te lo indicaremos y trasladaremos la petición a ese usuario para que la atienda.

8.3 Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos:

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid

9. Seguridad

Las medidas técnicas y organizativas implantadas, y también las que no lo están, se detallan en la Política de Seguridad. Resumidamente: cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento de los datos de cada usuario aplicado por la propia base de datos, contraseñas gestionadas por el proveedor de autenticación y ausencia de herramientas de rastreo.

Ningún sistema es completamente seguro. Si detectas una vulnerabilidad, escribe a contacto@3dmstore.es antes de divulgarla.

10. Violaciones de seguridad

Si se produce una violación de seguridad que afecte a datos personales, la notificaremos a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas salvo que sea improbable que suponga un riesgo (art. 33 RGPD), y te lo comunicaremos a ti sin dilación indebida cuando entrañe un alto riesgo para tus derechos (art. 34 RGPD). Si la violación afecta a datos de tus clientes, te lo comunicaremos para que puedas cumplir tus propias obligaciones como responsable. El procedimiento completo está en la Política de Seguridad.

11. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Solo utilizamos almacenamiento técnico necesario para que el servicio funcione: mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el tema o la moneda. No usamos cookies de analítica, publicidad ni rastreo, por lo que no se te muestra un banner de consentimiento. Detalle completo en la Política de Cookies.

12. Menores de edad

MakerCycle está dirigido a mayores de 18 años, ya que es una herramienta de gestión de actividad económica. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si tienes conocimiento de que un menor ha creado una cuenta, escríbenos a contacto@3dmstore.es y la suprimiremos junto con sus datos.

13. Cambios en esta Política

Actualizaremos esta Política cuando cambien los tratamientos, los proveedores o la normativa aplicable. Los cambios sustanciales —en particular, la incorporación de un nuevo encargado o de una nueva finalidad— se comunicarán por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta antes de que surtan efecto.

Última actualización: noviembre de 2026.

14. Contacto